Information importante - Droits et responsabilités des consommateurs



Droit de résiliation et STC


Le titulaire a le droit de résilier sa police dans les 10 jours suivant sa réception. La police sera alors considérée comme nulle, et les primes réglées seront remboursées.

Outre le délai habituel de 10 jours accordé pour la résiliation de la police, le titulaire peut, en vertu de notre garantie de satisfaction totale de la clientèle (STC), retourner la police si le processus de vente ne lui donne pas satisfaction, et ce, en tout temps dans les six mois suivant sa date d'entrée en vigueur. La police sera alors considérée comme nulle, et les primes réglées seront remboursées intégralement.

Tout remboursement en vertu du droit de résiliation ou de la garantie de satisfaction totale de la clientèle sera sans objet si la police a été établie en remplacement d'une police existante ou à la suite de l'exercice du droit de transformation en vertu d'une police existante.


Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur la STC et sur la façon de procéder lorsque vous voulez retourner une police, vous pouvez consulter la section « Satisfaction totale de la clientèle » de notre site Web.